3月14日,阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司入股河南匠多多信息科技有限公司,持股比例為20%。后者的經(jīng)營(yíng)范圍包括包括裝飾工程設(shè)計(jì)、燈具安裝及維修、搬家服務(wù)、建筑工程施工等業(yè)務(wù)。
而有學(xué)者在此基礎(chǔ)之下,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值在于節(jié)點(diǎn)之間的相互連接,每N個(gè)節(jié)點(diǎn)可能與N-1個(gè)其他節(jié)點(diǎn)發(fā)生聯(lián)系,潛在的關(guān)聯(lián)為N(N-1),即Nˇ2個(gè)數(shù)量級(jí)。因此互聯(lián)網(wǎng)公司的價(jià)值為:V=Nˇ2,其中V是互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值,N為用戶數(shù)量。
后來這種“用戶至上”的判斷準(zhǔn)則不斷完善,在2015年時(shí),國(guó)泰君安策略團(tuán)隊(duì)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值由變現(xiàn)因子、溢價(jià)率、用戶數(shù)量或潛在用戶數(shù)量、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)四大核心要素構(gòu)成,在此基礎(chǔ)之上演變出了一個(gè)較為全面的公式。
其中V是互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值,K是變現(xiàn)因子,P是溢價(jià)率系數(shù)(主要取決于在行業(yè)中的地位),N是網(wǎng)絡(luò)用戶,R是網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的距離(客戶間互動(dòng)因子)。
因此,不妨以此公式為錨,以土巴兔和齊家網(wǎng)兩家頭部公司為例來分析一下互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)到底價(jià)值幾何?
就用戶的轉(zhuǎn)化率或者說是付費(fèi)率而言,土巴兔經(jīng)過了多年的發(fā)展,已經(jīng)累計(jì)了相當(dāng)多的用戶、裝修企業(yè)、室內(nèi)設(shè)計(jì)師及供應(yīng)商資源,現(xiàn)已成為很大的線上家裝平臺(tái)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,截止2018年6月30日,土巴兔擁有2630萬用戶,8.45萬家裝修企業(yè),107.3萬室內(nèi)設(shè)計(jì)師,1290個(gè)供應(yīng)商。
可以說,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)用戶基數(shù)大,即N值很大,而且互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)用戶轉(zhuǎn)化率也一直不錯(cuò)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年,土巴兔的用戶轉(zhuǎn)化率為10.5%,相比較于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品平均8%的轉(zhuǎn)化率來說,能在這樣低頻率的行業(yè)取得這樣的成績(jī)已經(jīng)難能可貴。
能取得這樣的轉(zhuǎn)化率,本質(zhì)還是在于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的確在幫助解決傳統(tǒng)家裝行業(yè)痛點(diǎn)上有作用,傳統(tǒng)的家裝行業(yè)的確存在不少的痛點(diǎn)。
從互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)看家裝行業(yè)壁壘
從家裝行業(yè)P溢價(jià)率系數(shù)這一角度來看,根據(jù)經(jīng)典的商業(yè)理論,企業(yè)的超額收益來自于護(hù)城河。那么家裝行業(yè)的護(hù)城河是什么呢?
在在互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊(duì)看來,家裝行業(yè)的護(hù)城河就在于能夠解決傳統(tǒng)家裝行業(yè)痛點(diǎn),重構(gòu)了家裝行業(yè)的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,與互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)不謀而合,而互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)無非兩點(diǎn):一是打破信息的壁壘,連接一切。第二是重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
可以說互聯(lián)網(wǎng)家裝出現(xiàn),從理論上看恰好解決了家裝領(lǐng)域的痛點(diǎn),將分散的產(chǎn)能集中,避免了中間商的層層盤剝,將繁瑣的家裝簡(jiǎn)單化,無疑為社會(huì)提供了價(jià)值。但現(xiàn)實(shí)卻是當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)不僅沒有超額利潤(rùn),反而是虧損連連。
目前的家裝行業(yè)中,無論是頭部的土巴兔、齊家網(wǎng)還是眾多的二三線平臺(tái),如今都陷入了持續(xù)虧損的一個(gè)狀態(tài)。財(cái)報(bào)顯示,2015年到2017年度,齊家網(wǎng)利潤(rùn)凈虧損金額達(dá)到了1.63億、1.54億以及1.09億。同齊家網(wǎng)一樣,土巴兔也未能擺脫持續(xù)虧損的局面,僅2018年上半年,土巴兔就虧損了6.36億元。
剛需低頻模式之下的阿喀琉斯之踵
從客戶互動(dòng)因子R值來看,之所以行業(yè)目前整體陷入了持續(xù)虧損,沒有超額收益的的情況,在互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊(duì)看來,除去同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)等因素外,原因有兩方面。一方面,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)是一個(gè)十分低頻的行業(yè)。創(chuàng)投圈有這樣一種說法,叫低頻打不過高頻。正如投資了許多滴滴打車、ofo等一批獨(dú)角獸企業(yè)的金沙江創(chuàng)投的朱嘯虎所說的那樣,一個(gè)成功的獨(dú)角獸企業(yè)必須滿足“高頻、剛需、規(guī)?;保齻€(gè)特點(diǎn)。
雖然家裝行業(yè)是剛需,但低頻率的用戶行為決定了其用戶粘性不強(qiáng),而這又造就了家裝行業(yè)的獲客成本居高不下。據(jù)一位裝修公司的老板說,家裝這一行,只能依靠口碑,因此這是一個(gè)慢生意。而且,由于低頻,一個(gè)客戶可能十年之內(nèi)都不會(huì)再來,需要不斷地去獲取新客戶導(dǎo)致每個(gè)月的銷售成本常常居高不下。
可以說,受限于用戶增速放緩、復(fù)購(gòu)率低等因素,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的核心營(yíng)收來源——流量販賣與交易撮合生意也將在未來面臨持續(xù)的獲客成本上升的壓力。由于低頻率的特點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的價(jià)值反映在公式上就是沒有超額收益,即P值偏低,客戶互動(dòng)因子R值偏大。
另一方面,大部分互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)從某種程度上看,本質(zhì)上還是在做著流量販賣與撮合交易的事情,仍然局限于中介的職能,難說對(duì)如今的家裝行業(yè)已經(jīng)起到了變革作用。比如說從材料供應(yīng)端到設(shè)計(jì)端、再到施工端,盡管大多數(shù)平臺(tái)都宣稱自己“規(guī)?;?biāo)準(zhǔn)化”,但根據(jù)大多數(shù)從業(yè)者的反饋來說,仍然與傳統(tǒng)家裝沒有任何一個(gè)流程存在差別,反而通過平臺(tái)的經(jīng)手,又要額外安排大量的人計(jì)算、處理、協(xié)調(diào)材料的分揀和運(yùn)輸,中間環(huán)節(jié)變得更長(zhǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)的關(guān)鍵是什么?在筆者看來,就是要利用信息優(yōu)勢(shì)重構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈,從整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)上加快產(chǎn)業(yè)鏈的流轉(zhuǎn)。從這一點(diǎn)上看,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。
總體來看,盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)有著客單價(jià)高、剛需等優(yōu)勢(shì),但僅想以信息中介的方式去試圖變革這一行業(yè),就目前而言,仍然是道阻且長(zhǎng)。
雖然房地產(chǎn)行業(yè)的黃金年代已然不再,地產(chǎn)迎來了存量時(shí)代,但并不能就此認(rèn)為家裝行業(yè)的需求會(huì)大幅下滑。伴隨著消費(fèi)升級(jí)的浪潮,舊房改造、局部裝修等需求仍然在不斷崛起,再加上剛需明顯、客單價(jià)高等因素,家裝行業(yè)市場(chǎng)仍然是一塊變革機(jī)遇的萬億級(jí)規(guī)模市場(chǎng)。
在互聯(lián)網(wǎng)江湖(ID:VIPIT1)看來,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司要想破局,不能再走過去僅充當(dāng)信息中介,本質(zhì)上還是在做撮合交易和販賣流量的模式。因此必須要從互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)出發(fā),利用互聯(lián)網(wǎng)去重新拆分整合整個(gè)家裝產(chǎn)業(yè)鏈的角度入手。
標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制化才能走規(guī)模,才能長(zhǎng)久
平臺(tái)要自己去參與家裝的具體過程,并制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。常常有互聯(lián)網(wǎng)家裝的用戶反映:平均價(jià)格貴、裝修材料差、裝修公司跑路等問題。出現(xiàn)這樣情況很大程度上的原因就是平臺(tái)僅是想做一個(gè)“躺著賺”的信息平臺(tái),并沒有參真正參與到家裝領(lǐng)域。另外,對(duì)于家裝的設(shè)計(jì)缺乏一個(gè)可以衡量的標(biāo)準(zhǔn),比如規(guī)定要用哪些品牌的家裝材料、地板等等。
平臺(tái)模式已死,重模式迎來新生
目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)大多以低價(jià)位噱頭,質(zhì)量卻跟不上,甚至出現(xiàn)大規(guī)模的虧損。在筆者看來,一方面平臺(tái)十分想以互聯(lián)網(wǎng)的思維去打造低價(jià)產(chǎn)品。另一方面,在不能對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行把控的基礎(chǔ)上,只能對(duì)家裝公司、用戶兩方進(jìn)行大規(guī)模地補(bǔ)貼,造成低價(jià)不討好的局面。
所以,要想破局,還能打造出產(chǎn)品,必須要走規(guī)模經(jīng)濟(jì)的路線。具體來說,就是要把供應(yīng)鏈主動(dòng)掌握在自己手里,用訂單來撬動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈,重塑家裝市場(chǎng)的生態(tài)。比如說,當(dāng)裝修設(shè)計(jì)方案做到標(biāo)準(zhǔn)化之后,公司要直接參與裝修物料的采購(gòu),通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)的方式與減少中間商的參與方式,來為用戶降低裝修價(jià)格,形成自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
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